Lufthansa के आईटी सिस्टम में खराबी, बहुत-सी उड़ानें रद्द, यात्रियों को करना पड़ रहा घंटों इंतजार

नई दिल्ली, बिजनेस डेस्क। जर्मनी की एयरलाइन कंपनी लुफ्थांसा (Lufthansa) के यात्रियों को गंभीर परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। लुफ्थांसा की उड़ानें घंटों देरी से संचालित हो रही हैं। इसके पीछे का कारण आईटी सिस्टम में हुई खराबी को बताया जा रहा है। हालांकि, इसका कारण अभी साफ नहीं है।

बड़े पैमाने पर हुई देरी की वजह से जर्मनी के कई हवाईअड्डों में अफरा-तफरी मची हुई है और हजारों यात्री चेक-इन के लिए इंतजार कर रहे हैं। लुफ्थांसा के प्रवक्ता ने बताया है कि कंपनी के पूरे ग्रुप के आईटी सिस्टम में खराबी पाई गई है। इसी बीच लुफ्थांसा में शेयर 1.2% नीचे गिर गए हैं।

समस्या को ठीक करने में लगी Lufthansa

IT सिस्टम में खराबी आने की खबर के बाद से लुफ्थांसा समस्या को हल करने में लगी है। लुफ्थांसा ने अपने एक ट्वीट में कहा है कि वर्तमान में, लुफ्थांसा समूह की उड़ानें आईटी आउटेज से प्रभावित हैं। इससे सेवाओं में देरी हो रही है और कई उड़ानों को रद्द करना पड़ रहा है। हमें खेद है कि इससे हमारे यात्रियों को असुविधा हो रही है।

पेपर डॉक्युमेंट का हो रहा इस्तेमाल

आईटी सिस्टम में खराबी आने के बाद लुफ्थांसा पेपर डॉक्युमेंट के सहारे विमान पर यात्रियों को सवार कर रही है। इसके अलावा, कंपनी ने माइल्स एंड मोर प्रोफाइल या बुकिंग पर अपना मोबाइल नंबर डालने का आग्रह भी किया है। ताकि उड़ान रद्द होने या समय बदलने की स्थिति में यात्रियों को तुरंत सूचित किया जा सकें।

ग्राहकों को दिए जा रहे रिफंड

Lufthansa ने अपने ट्विटर अकाउंट में कहा है कि जिन यात्रियों ने जर्मनी में घरेलू उड़ानों के लिए लुफ्थांसा की फ्लाइट्स बुक की हैं, उन्हें ट्रेन से यात्रा करने का सुझाव दिया गया है। एयरलाइन यात्रियों से रिफंड के लिए अनुरोध करने का सुझाव भी दे रही है। इसके लिए कंपनी ने अपने ट्विटर अकाउंट पर लिंक शेयर किया है। 

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