यात्रीगण ध्यान दें, 139 पर डायल कर लें सभी जानकारियां

आसनसोल : ट्रेनों के आवागमन को लेकर पूछताछ और शिकायतों के लिए अब यात्रियों को अलग-अलग हेल्पलाइन नंबर याद रखने की जरूरत नहीं होगी। वन रेलवे वन हेल्पलाइन नंबर की दिशा में नया नंबर 139 जारी कर दिया गया है। इसमें 12 भाषाओं में रेल यात्रियों को यात्रा संबंधी जानकारी मिलेगी।

मंगलवार को रेल बोर्ड के संबंधित विभाग की ओर से बताया गया कि रेलवे ने यात्रियों की सुविधा के लिए सभी हेल्पलाइन नंबरों को एक साथ मिला दिया है। एक अप्रैल से सभी तरह की मदद और पूछताछ के लिए केवल एक रेल मदद हेल्पलाइन नंबर 139 डायल करना होगा। रेल मंत्रालय ने यात्रियों को सूचित और शिक्षित करने के लिए सोशल मीडिया अभियान 139 भी शुरू किया है। हेल्पलाइन नंबर 182 भी होगा। नए हेल्पलाइन नंबर 139 के सभी वर्तमान हेल्पलाइन नंबरों की जगह लेने के बाद यात्रियों के लिए इस नंबर को याद रखना तथा यात्रा के दौरान उनकी सभी प्रकार की जरूरतों के लिए रेलवे के साथ कनेक्ट करना आसान हो जाएगा।

रेलवे की विभिन्न शिकायत हेल्पलाइन को पिछले वर्ष बंद कर दिया गया था। वन रेलवे वन हेल्पलाइन 139 में 12 भाषाओं में जानकारी उपलब्ध होगी। यात्री आइवीआरएस (इंटरेक्टिव वाइस रिस्पॉन्स सिस्टम) का चयन कर सकते हैं या कॉलसेंटर एक्जीक्यूटिव से सीधे कनेक्ट कर सकते हैं। 139 पर कॉल करने के लिए किसी स्मार्टफोन की कोई आवश्यकता नहीं है। इस प्रकार सभी मोबाइल यूजरों की आसान पहुंच हासिल हो जाएगी।