Ola Cancellation Charge वापस कैसे लें? जानिए ये आसान तरीका

नई दिल्ली, कृतार्थ सरदाना। यूं तो मोबाइल ऐप आधारित कैब ने लोगों को कभी भी और कहीं भी जाने की सुविधा दी है। इन ऐप्स की बदौलत आज पूरे भारत में टैक्सी बुक करना बेहद सुलभ हो गया है। वैसे तो भारत में कैब बुकिंग की कई कंपनियां आ चुकी हैं। लेकिन ओला और उबर सबसे ज्यादा लोकप्रिय है क्यूंकि इन दोनों कंपनियों के पास सबसे ज्यादा कैब और ड्राईवर हैं।

सामान्य रूप से कैब हमेशा आसानी से बुक तो हो जाती है। लेकिन ग्राहकों को अक्सर कैंसिलेशन चार्जेस (Cancellation Charges) जैसी समस्या का सामना करना पड़ता है। इसलिए आज हम आपको बताएँगे कि ये कैंसिलेशन चार्ज कब लगता है। इसके अलावा हम यह भी बताएँगे कि आप कैसे ओला कंपनी से कैंसिलेशन चार्ज वापस ले सकते हैं।

Ola में कब लगता है Cancellation Charge

• जब हम कोई कैब बुक करते हैं और कैब के हमारी लोकेशन पर पहुँचने के बाद, किसी भी वजह से कैब को हम कैंसल करते हैं तब कंपनी कैंसिलेशन चार्ज हम पर लगाती है।
• इसके अलावा अक्सर कैब ड्राईवर हमारी लोकेशन या डेस्टिनेशन पर आने जाने से मना कर देता है। और वो हमारी लोकेशन के करीब आकर बुकिंग को खुद ही कैंसल कर देता है। इससे भी ग्राहकों पर कैंसिलेशन चार्ज लग जाता है।
• इसके अलावा ड्राईवर हमारी लोकेशन पर पहुँचने के बाद 5 मिनट तक हमारा इंतज़ार करने के बाद कैब कैंसल कर सकता है और तब भी हमारे ऊपर कैंसिलेशन चार्ज लगता है।

कितना होता है कैंसिलेशन चार्ज

ओला अपने ग्राहकों पर 50 रुपये का कैंसिलेशन चार्ज लगाती है। ये चार्ज लिंक हुए डेबिट/क्रेडिट कार्ड, ओला मनी, पेटीएम या अन्य UPI ऐप्स से कट जाता है। अगर आपका पेमेंट मोड कैश है तो ग्राहकों को अगली राइड में उस फेयर के साथ ही कैंसिलेशन चार्ज देना होता है।

कैसे वापस ले सकते हैं कैंसिलेशन चार्ज

ये आपके सबसे काम की बात है जिससे शायद अभी आप बेखबर हो सकते हैं। ऊपर बताए गए किसी भी कारण से आप पर कैंसिलेशन चार्ज लगा है वो वापस लिया जा सकता है वो भी बेहद आसान तरीके से और कम समय में।

• इसके लिए सबसे पहले आपको ओला ऐप पर लेफ्ट साइड को बनी तीन लाइन (icon) पर टच कर Your Rides सेक्शन पर जाना होगा होगा।
• यहाँ आपको अपनी सभी राईड्स (rides) की जानकारी दिखेंगी। जिन राईड्स के आपने जितने पैसे दिये हैं उतने वो दिखाई देंगे।
• ऐसे में कैंसल हुई बुकिंग के आगे Cancelled और 50 रुपये भी लिखा दिखाई देगा। इसी बुकिंग पर आपको टैप करना है।
• अब यहाँ नीचे आपको Support बटन दिखाई देगा, जिसे आपने टैप करना है।
• इसके बाद अगली स्क्रीन Choose an issue की खुलेगी। यहाँ आपको तीन विकल्प दिखाई देंगे। इनमें से आपको ‘I was charged cancellation fee incorrectly’ पर टैप करना होगा।
• आपके सामने ‘Tell us about it’ की स्क्रीन दिखेगी। यहाँ कंपनी कैंसिलेशन चार्ज के बारे में आपको कुछ जानकारी देती है लेकिन आपने स्क्रॉल कर नीचे जाना है।
• अब यहाँ आपके पास 4 विकल्प मौजूद होते हैं। इनमें ‘Driver asked me to cancel’, ‘Driver was late’, ‘Unable to Contact Driver’ और ‘Driver Cancelled the trip’ जैसे विकल्प दिखाई देंगे।
• अब यहां जैसा आपके साथ हुआ है आपने वही सेलेक्ट करना है। आपको यदि ड्राईवर ने खुद कहा है कैंसल करने के लिए या ड्राईवर लेट आया है, या ड्राईवर से संपर्क नहीं हो पाया या ड्राईवर ने खुद कैब को कैंसल किया है। इन सभी विकल्पों में से किसी एक को चुन कर submit बटन पर टैप कर देना है।
• इतना करते ही अगली स्क्रीन पर आपको दिखाई देगा ‘Cancellation Charges Waived Off’, यानि कैंसिलेशन चार्जेस हटा दिये गए हैं। इसके बाद नीचे आपकी संतुष्टि के लिए कंपनी आपसे पूछेगी कि आप खुश है या नहीं, जाहिर है आप Good पर ही टच करेंगे।

ये भी ध्यान दें

• यदि आप ये सब कैंसल हुई राइड के 30 दिनों बाद करते हैं तो कंपनी आपको कैंसिलेशन चार्ज वापस नहीं करती है। लेकिन हमारी सलाह यही है कि आप इसे तुरंत या जल्दी से जल्दी करें।
• ऑनलाइन पेमेंट मोड में तो कंपनी इसे वापस कर देती है। लेकिन जब आप कैश मोड पर राइड करते हैं तो कंपनी इसे कूपन के रूप में वापस करती है। जिसे आप अगली राइड में इस्तेमाल कर सकते हैं।
• इसके अलावा अगर आपने राइड भी नहीं ली और किसी भी मोड से कैंसिलेशन चार्ज नहीं दिया तो वो आपकी बुकिंग में से ही हट जाता है और अगली राइड पर आपको नहीं देना होता।