चैटबॉट के साथ कितनी बदल जाएगी एआइ की दुनिया, बिंग और गूगल बार्ड देंगे इंटरनेट को टक्कर

नई दिल्ली, ब्रह्मानंद मिश्र। चैटजीपीटी, माइक्रोसाफ्ट का एआइ बिंग और गूगल का बार्ड, एआइ सर्च इंजन की दुनिया में आगे रहने के लिए लगातार मशक्कत कर रहे हैं। इससे इंटरनेट सर्च की दुनिया तेजी से बदलने लगी है। बेशक इससे लोगों को सुविधाएं मिल रही हैं, लेकिन इसे लेकर कुछ सवाल भी हैं। जानते हैं एआइ चैटबाट की उपयोगिता और चुनौतियों के बारे में...

देश-दुनिया में इंटरनेट प्रयोग करने का तरीका बहुत तेजी से बदल रहा है। इसका एक बड़ा कारण बन रहा है-एआइ चैटबाट यानी चैटजीपीटी। इस कृत्रिम मेधा में सूचनाओं को एकत्र कर, उसे बेहद कम समय में सामान्य संवाद के रूप में प्रस्तुत करने की अद्भुत क्षमता है। दरअसल, एआइ चैटबाट टेक्नोलाजी कुछ महीनों पहले प्रयोगशालाओं तक ही सीमित थी, लेकिन बीते नवंबर में जब ओपेनएआइ का चैटजीपीटी सार्वजनिक हुआ, तो इंटरनेट की दुनिया में क्रांति की नयी लहर पैदा हो गई और फिर शुरू हुई गूगल एवं माइक्रोसाफ्ट जैसी शीर्ष तकनीकी कंपनियों के बीच जेनरेटिव एआइ तकनीक को लेकर अंतहीन प्रतिस्पर्धा।

उपलब्धियों की लंबी होती सूची

चैटजीपीटी आज उस मुकाम पर है, जहां इसके अनुप्रयोग की बेशुमार राहें दिख रही हैं। अमेजन बुक लिस्ट में अब तक 200 से अधिक ऐसी पुस्तकें दर्ज हो चुकी हैं, जिन्हें चैटजीपीटी ने लिखा है। 'द पावर आफ होमवर्क' और कविता संग्रह 'इकोज आफ द यूनिवर्स' समेत अलग-अलग विषयों पर अनेक पुस्तकें चैटजीपीटी की मदद से लिखी जा चुकी हैं। खास बात है कि इस तरह की पुस्तकों की संख्या हर दिन बढ़ रही है।

अभी तक, जीपीटी-3 माडल की क्षमताओं को दुनिया की कई प्रतिष्ठित और कठिन पेशेवर परीक्षाओं में भी परखा चुका है। इसमें यूएस मेडिकल लाइसेंसिंग एग्जाम, मल्टी स्टेट बार एग्जाम, यूनिवर्सिटी आफ पेंसिलवेनिया का बिजनेस एग्जाम और गूगल कोडिंग इंटरव्यू आदि शामिल हैं। जेनरेटिव एआइ का प्रयोग कंटेंट तैयार करने ही नहीं, बल्कि इमेज तैयार, साफ्टवेयर प्रोग्राम लिखने जैसे विविध कार्यों के लिए भी हो रहा है।

कितना बड़ा है बदलाव

यह दौर गूगल और माइक्रोसाफ्ट समेत दुनिया की सभी शीर्ष कंपनियां स्वीकार कर चुकी हैं कि वेब सर्च की दशकों पुरानी व्यवस्था बदलने जा रही है। दोनों ही कंपनियां एआइ के जरिये वेब को छानने और उससे प्राप्त अंश को यूजर्स के प्रश्न के जवाब के रूप में परोसने के प्रयास में जुटी हैं, बिल्कुल चैटजीपीटी की ही तरह।

माइक्रोसाफ्ट के सीईओ सत्य नडेला इस तकनीकी परिवर्तन के प्रभाव को उस व्यापकता में देखते हैं, जिस तरह स्मार्टफोन आने और ग्राफिकल यूजर इंटरफेस आने के बाद हुआ है। हालांकि, हर तरह का तकनीकी परिवर्तन अपने साथ कुछ चुनौतियां भी लाता है। जेनरेटिव एआइ के मामले में भी यह पूरी तरह से स्पष्ट होता जा रहा है। जानते हैं कुछ ऐसी ही आसन्न चुनौतियों को, जो एआइ के साथ निश्चित रूप से बढ़ेंगी।

एआइ मददगार है या निरर्थक उत्पादक!

एआइ सर्च इंजन, चाहे वह बिंग हो या गूगल का बार्ड या फिर ऐसे जो अभी लांच की तैयारी में हैं, सब के सब कई कठिन प्रश्नों का सटीक जवाब देने में अभी पूरी तरह सफल नहीं हो पाए हैं। दरअसल, लार्ज लैंग्वेज माडल (एलएलएम), जिस पर एआइ सर्च सिस्टम आधारित है, उससे निरर्थक और गैर-जरूरी जानकारी मिलने की आशंका हमेशा बनी रहती है।

एआइ चैटबाट अनेक बुनियादी प्रश्नों, जैसे 10 किग्रा लोहे और 10 किग्रा कपास में भारी कौन है? इसका गलत उत्तर दे रहा है। इसी तरह की प्रासंगिक गलतियां और पूर्वाग्रह की त्रुटियां भी हो रही हैं। हालांकि, सही उत्तरों की तुलना में एआइ की गलतियां काफी कम होती हैं। दूसरी बात, इंटरनेट पर पहले से ही गलत जानकारियों का भंडार मौजूद है, जिस पर सर्च इंजन की निर्भरता है। एआइ सर्च इंजन गलत जानकारियों से मुक्त हो सकेंगे, इसकी कोई गारंटी नहीं दे सकता।

'एक ही सटीक जवाब' पर सवाल

जब हम गूगल से कोई सवाल करते हैं, तो सर्च में से 'स्निपट्स' के रूप में वह एक सटीक जवाब सबसे ऊपर प्रदर्शित कर देता है। कई बार यह सही उत्तर के बिल्कुल उलट भी होता है। एआइ चैटबाट में भी यह समस्या बरकरार है। बिंग का एआइ इंटरफेस जवाब के स्रोत की जानकारी देता है। गूगल ने भी नोरा (नो वन राइट आंसर) के सिद्धांत को अपनाने की बात कही है। फिलहाल, दोनों ही कंपनियों का मुख्य फोकस प्रतिक्रिया को बेहतर और तेज करने पर है। ऐसे में स्पष्ट है कि स्रोत की अधिक जानकारी जुटाने के बजाय जो जवाब मिल रहा है, फिलहाल उसी पर विश्वास करना है। तथ्यों को जांचने की पुख्ता व्यवस्था अभी स्पष्ट नहीं है।

एआइ का दुरुपयोग

एआइ की बढ़ते उपयोग के साथ-साथ ऐसे लोगों की संख्या भी बढ़ रही है, जो चैटबाट का इस्तेमाल हानिकारक और नकारात्मक कंटेंट तैयार करने के लिए कर रहे हैं। इससे पहले ओपेनएआइ की मुख्य तकनीकी अधिकारी मिरा मुराती भी एआइ के दुरुपयोग को लेकर आगाह कर चुकी हैं। एआइ चैटबाट का इस्तेमाल गलत और भ्रामक जानकारियों को फैलाने, हिंसक कार्यों के लिए उकसाने और मालवेयर तैयार करने जैसे कार्यों के लिए भी किया जा सकता है। हालांकि, गलत जानकारी पकड़ में आने के बाद समाधान संभव तो है, फिर भी गलत आशंका हमेशा बनी रहेगी।

एआइ का पूर्वाग्रह और संवेदनशीलता

चैटजीपीटी के लांच के बाद से ही उसकी प्रतिक्रिया को लेकर सवाल भी उठ रहे हैं। नस्लीय भेदभाव से जुड़े प्रश्नों पर एआइ चैटबाट की प्रतिक्रिया अलग-अलग देखने को मिल रही है। इसके हिंदू-विरोधी पूर्वाग्रह का आरोप भी लगाया गया है, क्योंकि यह भगवान कृष्ण पर चुटकुले तो लिखता है, लेकिन अन्य धर्मों पर प्रतिक्रिया देने से इनकार कर देता है। ऐसे में सवाल उठता है कि एआइ चैटबाट स्थानीय संवेदनशील मामलों को किस तरह प्रस्तुत करेगा।

एआइ बिंग विभिन्न स्रोतों से सूचनाओं को एकत्र कर उसका सारांश प्रस्तुत करता है, लेकिन संबंधित स्रोतों की विश्वसनीयता कितनी होगी? यह सवाल माइक्रोसाफ्ट और गूगल दोनों के सामने अभी बरकरार है। एआइ सर्च इंजन का इस्तेमाल बढ़ने के साथ-साथ यह सवाल भी बढ़ता जाएगा।