बिजली का बिल ज्यादा आ रहा, 1912 पर नहीं मिल रहा कोई समाधान... अब आगे क्या? ये खबर करेगी हर कंफ्यूजन दूर

जागरण संवाददाता, बहराइच। बिजली विभाग से जुड़ी समस्या से बिना भाग-दौड़ के निजात पाने के लिए उपभोक्ता अपनी शिकायत पहले 1912 पर अवश्य करें। जैसे ही उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज कराएंगे, संबंधित एक्सइएन के पास शिकायत पहुंचेगी और इसका समाधान करने के लिए टीमें लगा दी जाएंगी। यह दावा है बिजली विभाग के अधीक्षण अभियंता सत्य प्रकाश का। वह बुधवार को दैनिक जागरण कार्यालय में आयोजित प्रश्न प्रहर में दूरभाष पर पाठकों को सवालों का जवाब दे रहे थे।

• मेरा मीटर जल गया था तो दूसरा मीटर लगवाया, लेकिन बिजली का बिल अधिक आ रहा है? - रजनी मौर्य, हरिहरपुर रैकवारी

आप यूपीपीसीएल की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा एसडीओ के पास भी जाकर लिखित में शिकायत दर्ज कराने पर आपकी समस्या का समाधान हो जाएगा।

• मिर्जापुर में चारों ओर बशीरगंज फीडर से सप्लाई दी जाती है, लेकिन कुट्टी व मिर्जापुर गांव में रिसिया की सप्लाई आ रही है, जिससे लो वोल्टेज की समस्या बनी रहती है? - आशीष कुमार मौर्य, रामगांव

अपनी शिकायत को लिखित व 1912 नंबर पर दर्ज करवा दें। नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी।

• शहर के चुंगीनाका से हीरो एजेंसी के बीच तार लटक रहे हैं, कभी भी बड़ा हादसा हो सकता है। समस्या कब दूर होगी? - सुरेंद्र कुमार, मुहल्ला घसियारीपुरा

अवर अभियंता से स्थलीय निरीक्षण कराकर समस्या का समाधान कराया जाएगा।

• मेरा मीटर तेज चल रहा है। एसडीओ कैसरगंज व 1912 पर शिकायत करने के बाद भी कोई समाधान नहीं हुआ? -राकेश कुमार गुप्त, कैसरगंज

इस समस्या को दूर करने के लिए आप एक प्रार्थना पत्र दीजिए। उसके बाद चेक मीटर लगवाकर समस्या का समाधान करवाया जाएगा।

• रिसिया पावर हाउस के मटेरा फीडर से जुड़े अचाकपुर गांव में ट्रांसफार्मर क्षमता से कम व जर्जर तार होने के कारण आए दिन फाल्ट की समस्या बनी रहती है। समाधान कैसे होगा? - अरविंद कुमार, अचाकपुर भगवानपुरमाफी

ट्रांसफार्मर क्षमता वृद्धि के लिए बिजनेस प्लान के तहत प्रस्तावित कर देते हैं, जिससे समस्या दूर हो जाएगी। जर्जर तार बदलवा दिए जाएंगे।

• जर्जर तार बदलने के लिए कई बार एसडीओ को प्रार्थना पत्र दिया गया, लेकिन कोई सुनवाई नहीं हुई? - राहुल तिवारी, पयागपुर

आपकी शिकायत को गंभीरता से लिया जाएगा। आप शिकायती पत्र हमें वाट्सएप कर दें।

• प्राथमिक विद्यालय पयागपुर द्वितीय में लोहे का पोल लगा हुआ है। कभी भी बच्चे करंट की चपेट में आ सकते हैं। इसका समाधान कब होगा? - विनोद पांडेय, शिक्षक

आप अपनी शिकायत हमें वाट्सएप कर दीजिए। नियमानुसार कार्रवाई की जाएगी।

• मेरा एक किलोवाट का कनेक्शन था। पहले दो और फिर चार किलोवाट कर दिया गया, ऐसा क्यों? - संतोष कुमार, पानी टंकी

आप 1912 पर काल कर अपनी शिकायत दर्ज करा दें। अपने मीटर का लोड भी चेक करवा सकते हैं। इसके बाद भी कोई समस्या है तो आप सीधे हमसे संपर्क कर सकते हैं।

• बिजली सप्लाई बहुत ही खराब है। फाल्ट होने के बाद आठ घंटे तक कोई सुनवाई नहीं होती है? - विनय मिश्र, कालीमिश्रपुरवा पयागपुर

ऐसा होने पर तत्काल 1912 व कंट्रोल रूम 8005494419 पर शिकायत दर्ज कराएं। समाधान जरूर होगा।

• 11 अप्रैल 2024 को मैंने अपनी पत्नी के नाम कनेक्शन लिया था। जब बिल आया तो उसमें पति के स्थान पर मेरे नाम के बजाय किसी आशीष का नाम दर्ज है? - अशोक श्रीवास्तव, जरवल कस्बा

आप अपनी शिकायत मुझे वाट्सएप कर दीजिए। समस्या का समाधान हो जाएगा।

• छह महीने पहले पोल लगाने के लिए एसडीओ को प्रार्थना पत्र दिया था, लेकिन अभी तक कुछ हुआ नहीं? - मोहित त्रिपाठी, पयागपुर
  

वर्तमान में विद्युतीकरण की कोई योजना नहीं चल रही है। कोई योजना आएगी तो कार्य करवाया जाएगा।

• 20 साल पहले मैंने अपनी आटा चक्की का कनेक्शन कटवा दिया था, लेकिन एक साल पहले चार लाख की आरसी कटकर आ गई, क्या करें? - डा. अरशद रईस, कैसरगंज

आप अपनी शिकायत हमें वाट्सएप कर दीजिए। हम टीम बनाकर विभागीय नियमानुसार कार्रवाई कराएंगे।

बिल सुधार के लिए करें शिकायत

एसई ने बताया कि किसी उपभोक्ता को अगर बिल सुधार कराना है तो वह यूपीपीसीएल डाट ओआरजी पर जाए। इसके बाद पेज खुलने पर बिल सुधार आप्शन में अप्लाई कर दें। इस एप में लोड बढ़वाने व टैरिफ चेंज कराने का भी आप्शन है।