यूपी के बिजली उपभोक्‍ताओं के लिए नई सुविधा, वाट्सएप नंबर पर मैसेज कर पाएं समस्याओं का समाधान

संवाद सहयोगी, जागरण गाजीपुर । Electricity WhatsApp Service: पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (पीयूवीवीएनएल) ने चैटबाट सेवा की शुरुआत की है। इससे हेल्पलाइन नंबर से निराश हो चुके बिजली उपभोक्ताओं को उनकी समस्या का अब तुरंत निदान मिलेगा।

उपभोक्ताओं को माह पूरा होने के तीन दिन पहले वाट्सएप में बिलों का मैसेज और जमा करने के लिए आनलाइन लिंक मिल जाएगा। इसके माध्यम से वह शिकायत दर्ज कराने के साथ ही बिल भी तत्काल जमा कर सकते हैं।

चार लाख 33,350 उपभोक्ताओं का जनरेट होता है बिल

अभी बिजली उपभोक्ता हेल्पलाइन नंबर 1912 पर काल करके शिकायत करते हैं, लेकिन पीयूवीवीएनएल के पांच लाख 35649 उपभोक्ता होने से वेटिंग ज्यादा रहती है। इसमें चार लाख 33,350 उपभोक्ताओं का बिल जनरेट होता है।

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उपभोक्ताओं को शिकायत करने के आठ विकल्प दिए

अब वाट्सएप मैसेज से तत्काल समाधान मिलेगा। शिकायत पर क्या कार्रवाई हुई, इसकी भी जानकारी उपभोक्ता तक पहुंचेगी। इस सेवा का नाम चैटबाट दिया है। बिलिंग मैसेज के साथ उपभोक्ताओं को शिकायत करने के आठ विकल्प दिए गए हैं। शिकायत के बाद समस्या संबंधित सबस्टेशन व एसडीओ को भेज दी जाएगी, जहां से तुरंत समाधान किया जाएगा।

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मोबाइल नंबर और बारकोड किया जारी

पीयूवीवीएनएल के मोबाइल नंबर 8010968292 पर वाट्सएप कर समस्या का समाधान पा सकते हैं। सात ही पीयूवीवीएनएल की वेबसाइट पर बार कोड को भी साझा किया गया है जिसमें घर बैठे सभी समस्या का समाधान पा सकते हैं।

पीयूवीवीएनएल की यह सेवा 24 घंटे उपभोक्ताओं को मोबाइल नंबर पर मिलेगी। जिन उपभोक्ताओं के मोबाइल नंबर रजिस्टर्ड नहीं हैं, उन्हें इस सेवा का लाभ नहीं मिलेगा। 10 वर्ष से पुराने उपभोक्ताओं के नंबर अब भी डाटा बैंक में नहीं हैं। इसके लिए कैंप लगाकर उपभोक्ताओं के नंबर अपडेट किए जा रहे हैं। - आशीष कुमार, अधिशासी अभियंता, विद्युत वितरण खंड द्वितीय

सात दिन में 6869 ने भरा 1.50 लाख का जुर्माना, फिर भर कर रहे नियम का उलंघन

गाजीपुर: यातायात नियमों का पालन नहीं करने पर एक नवंबर से सात के बीच पुलिस ने बिना हेलमेट व तीन सवारी 6869 दो पहिया वाहनों का चालान करने के साथ ही 1.50 लाख रुपये का जुर्माना लगाई, बावजूद बाइक चालकों में सुधार नहीं हो रहा है। वे खुद अपनी जान जोखिम में डालने के साथ ही दूसरों को मौत बांट रहे हैं।

यातायात नियमों के उलंघन से सड़क हादसे भी हर दिन बढ़ रहे हैं। मात्र सात दिनों की केवल बात की जाए तो करीब दस मौत हो गई और 18 से ज्यादा लोग गंभीर रुप से घायल हो गए। इससे साफ जाहिर होता है कि पुलिस के यातायात पखवाड़े का तनिक भी असर वाहन चालकों पर नहीं पड़ रहा है।