लखनऊ से पुणे जाने वाली एअर इंडिया की उड़ान रद, अब रिफंड के लिए एयरपोर्ट पर भटक रहे यात्री

जागरण संवाददाता, लखनऊ। एअर इंडिया की लखनऊ से पुणे की एक मार्च से निरस्त चल रही उड़ान के टिकट बुक कराकर यात्री भटक रहे हैं। पिछले दिनों अपने टिकट के साथ पुणे की यात्रा के लिए एयरपोर्ट पहुंची एक महिला यात्री को डेढ़ घंटे तक रिफंड प्रक्रिया के लिए भटकना पड़ा था।

वहीं अब एक और यात्री ने एअर इंडिया की इस लापरवाही की शिकायत की है। यात्री को उनकी निरस्त उड़ान की सूचना तक नहीं दी गई।

यात्री रोहित वर्मा ने 27 अगस्त को लखनऊ से दिल्ली होकर पुणे और एक सितंबर को पुणे से लखनऊ की यात्रा के लिए एअर इंडिया की वेबसाइट से टिकट बुक कराया था। उनको एअर इंडिया की उड़ान एआइ-838 से यह यात्रा करना था।

यह उड़ान एक मार्च से चौधरी चरण सिंह अंतररराष्ट्रीय एयरपोर्ट के रनवे के अपग्रेडेशन के कारण निरस्त कर दी गई थी। अब यात्री रोहित वर्मा को जब इसकी सूचना मिली तो वह अपने टिकट को दूसरी उड़ान में रिशेड्यूल्ड करने या फिर रिफंड के लिए कस्टमर केयर से लगातार संपर्क कर रहे हैं।

कस्टमर केयर पर उनकी समस्या का निराकरण ही नहीं किया जा रहा है। इस पर रोहित वर्मा ने अपनी शिकायत एअर इंडिया से दर्ज करायी है। उन्होंने यह भी बताया है कि लखनऊ-पुणे के अलावा लखनऊ से गोवा की 25 सितंबर और गोवा से लखनऊ की यात्रा के लिए 29 सितंबर की दिल्ली की कनेक्टिंग उड़ान से टिकट बुक कराया था।

गोवा से दिल्ली की उड़ान एआइ-884 भी निरस्त कर दी गई है। एअर इंडिया की ओर से कहा गया है कि वह इस मामले की जांच कर रहा है। इससे पहले 18 अगस्त को महिला यात्री सुप्रिया सक्सेना एअर इंडिया की वेबसाइट पर टिकट बुक कराने के बाद एयरपोर्ट पहुंची तो उनको बताया गाय था कि उनकी उड़ान निरस्त है। करीब डेढ़ घंटे की कड़ी मशक्कत के बाद उनको एअर इंडिया ने उड़ान के निरस्त होने का लेटर दिया और किराए का रिफंड पांच से सात दिन करने के निर्देश दिए।