Lucknow: अब समय से मोबाइल पर ही मिलेंगे बिजली बिल, मध्यांचल ने जारी किया हेल्प डेस्क नंबर; कार्य दिवस में कर सकेंगे फोन

जागरण संवाददाता, लखनऊ। Bijli Bill: चिंता मत करो, आपको बिजली बिल समय से मिलेंगे। इसके लिए नई एजेंसी को जिम्मेदारी दी गई। पांच किलोवाट वाले उपभोक्ताओं के मीटरों की अब मीटर रीडिंग इंस्ट्रूमेंट (एमआरआइ) होगी। मीटर रीडर, टेबल रीडिंग नहीं निकाल पाएंगे। यही नहीं अब उपभोक्ताओं को बीस से 25 दिन के अंतराल में बिल भी नहीं दिए जाएंगे। उपभोक्ता को कम से कम तीस दिन पर ही बिल घर या मोबाइल पर उपलब्ध कराया जाएगा।

मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (एमवीवीएनएल) ने बिल न मिलने वाले उपभोक्ताओं के लिए हेल्प डेस्क नंबर 0522 4340440, 4341912 पर जारी किया है। कार्य दिवस व कार्य अवधि में उपभोक्ता इन नंबर पर फोन करके अपने बिजली बिल का खाता संख्या व मोबाइल नंबर नोट करा सकते हैं। विभाग बिजली बिल उपलब्ध कराएगा।

समस्या हल के बाद करेगी इन्फॉर्म

दैनिक जागरण द्वारा आयोजित प्रश्न प्रहर में मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड के निदेशक (वाणिज्य) योगेश कुमार ने उपभोक्ताओं के प्रश्नों का उत्तर देने के साथ ही समस्या हल करवाने के लिए एक टीम लगाई है, जो उपभोक्ताओं को समस्या हल होने के बाद उनके फोन नंबरों पर फोन करके अवगत भी कराएगी।

प्रश्न. मुहल्ले में बिजली के पोल मानक से कम लगे हैं। कई पोल जर्जर हो चुके हैं। मेरे द्वारा अधिशासी अभियंता सेस प्रथम व मुख्य अभियंता सेस को पत्र देकर आग्रह किया जा चुका है, कुछ नहीं हुआ। -त्रिलोक सिंह, त्रिमूर्ति नगर, फेस टू, सरोजनीनगर

उत्तर. आपका खाता संख्या व मोबाइल नंबर नोट कर लिया है। आपके क्षेत्र में स्थानीय अभियंताओं को भेजा जाएगा। टीम मानक के हिसाब से पोल लगाएगी और जो जर्जर हैं, उन्हें बदला जाएगा।

प्रश्न. बिजली विभाग के मीटर सेक्शन के कर्मचारी नया मीटर लगा गए और केबल का बंडल गेट पर लटका गए। हटाने के लिए कहा तो बोले अभी आते हैं। 23 दिसंबर 2023 से दो माह होने वाले हैं। -रेखा रानी शर्मा, सुंदरबाग, लालकुआं

उत्तर. मैं कर्मियों को भेजकर सर्विस केबल ठीक करवाता हूं।

प्रश्न. मीटर हैंग हो गया। 30 सितंबर 2023 को नया मीटर लग गया। अब बिल ज्यादा आ रहा है। जो बिल दो से तीन हजार आता था अब सात हजार आ गया। एसडीओ से बोला तो मुंह घुमा लिया, बाबू सीधे मुंह बात नहीं करते। -बीपी मिश्रा, एल्डिको प्रथम, बंगला बाजार

उत्तर . आपका अकाउंट नंबर 7249700000 है, मैने नोट कर लिया है। दिखवाकर जो नियमानुसार होगा, उसे कराया जाएगा। आपके पास फोन आएगा।

प्रश्न. मेरे खेत के ऊपर से हाईटेंशन लाइन निकाल दी है। पहले पैरामाउंट स्कूल की तरफ से लाइन आ रही थी, फिर अचानक एलाइंगमेंट मोड़ दिया। मिलीभगत करके किया गया है। -आरके तिवारी, हरदासी खेड़ा, चिनहट

उत्तर. ऐसा नहीं होगा। फिर भी टीम भेजकर वास्तविकता का पता लगाया जाएगा।

प्रश्न. बिजली का पोल कई महीनों से घर के बगल में पड़ा है। अभियंताओं से कहा लेकिन सुनवाई नहीं हुई। -राम कुमार पांडे, चिनहट

उत्तर. आपका फोन नंबर नोट कर लिया है। स्थानीय कर्मियों को भेजकर इसे हटवा दिया जाएगा।

प्रश्न. साढ़े तीन सौ वर्ग फिट के मकान में बिजली चोरी दिखा दी। हकीकत में वहां कोई रहता भी नहीं था और बता दिया कि बिजली चोरी करके ई रिक्शा चार्ज कर रहे थे। -रहीश अली, राजाजीपुरम

उत्तर. ऐसा संभव नहीं है, फिर भी संबंधित बिजली घर से हकीकत पता कराई जाएगी।

प्रश्न. मुझे कई महीनों से बिल नहीं मिल रहा है। पांच किलोवाट का कनेक्शन है। तीन फरवरी 2024 को रीडिंग ले गए, लेकिन बिल अभी तक नहीं आया। -आरबी सिंह, सेक्टर नौ, जानकीपुरम विस्तार

उत्तर. मीटर रीडिंग लेने वाली एजेंसी बदली है। जल्द ही समय पर बिजली मिलना शुरू हो जाएंगे। आपकी डिटेल नोट कर ली है। मध्यांचल से आपसे कोई संपर्क करके समाधान कराएगा।

प्रश्न. तीन दिनों से एलटी लाइन उतारकर केबल बदले जा रहे हैं। अभियंता उपभोक्ताओं से ही केबल मंगवा रहे हैं। कह रहे हैँ कि विभाग के पास केबल नहीं है। बीस मीटर केबल लेकर आइए। -हर्षल खत्री, चौपटिया, ठाकुरगंज

उत्तर. ऐसा नहीं है। आप कह रहे हैँ तो मैं इसे दिखवाता हूं।

प्रश्न. मेरे घर में बिजली कनेक्शन आठ किलोवाट का है। अभी तक बिल ठीक आ रहा था। इस बार बिल करीब छह हजार के आसपास है और यूनिट 708.64 खर्च हुई है। मुझे लगता है बिल ज्यादा है क्या? -प्रदीप कुमार, 2/188 विराम खंड, गोमती नगर

उत्तर. जितनी यूनिट आप बता रहे हैं, उसके हिसाब से बिल ठीक है। परेशान होने की जरूरत नहीं है।

प्रश्न. मुहल्ले में लोग कटिया डालते हैं, अगर एलटी लाइन हटाकर एबीसी का जाल बिछा दिया जाए तो चोरी भी रुकेगी और हाई वोल्टेज के कारण जो नुकसान होता है। उससे आम लोग बचे रहेंगे। -कमलेश कुमार, आइआइएम रोड, आम्रपाली योजना, दुबग्गा

उत्तर. मैं दिखवाता हूं कि किस योजना में लेकर यहां काम कराया जा सकता है। जो संभव होगा, उसे कराया जाएगा। वहीं बिजली चोरी को लेकर अभियान जल्द चलेगा।

प्रश्न. मुझे महिनों से बिजली कनेक्शन नहीं मिला। जेई सत्येंद्र 40 हजार की घूस मांग रहे थे। बड़ी मुश्किल से सुप्रिया सिंह के नाम से कनेक्शन हुआ। कनेक्शन के दूसरे दिन ही 4,500 का बिल आ गया। फिर बाद में दौड़ धूपकर बिल ठीक कराया। बास बल्ली पर आज भी कनेक्शन है। 18 हजार एस्टीमेट का जमा कर चुका हूं, तब यह हालत है। -एसपी सिंह, न्यू डिफेंस कालोनी

उत्तर. मामले को दिखवाता हूं। अगर दोषी अभियंता मिलता है और बिल पहले भेजा गया है तो दोषी पर कार्रवाई की जाएगी। वहीं कनेक्शन सही तरह से आपकों खंभा लगाकर दिया जाएगा।

प्रश्न. मेरे नाम से दो कनेक्शन बिजली विभाग चला रहा है। वास्तविक कनेक्शन की आइडी 10833000 है और फर्जी वाला 3074743000 है। कई बार कहा अभियंताओं से लेकिन हर बार आश्वासन दे दिया जाता है। -माया राम, रामसनेही घाट, बाराबंकी।

उत्तर. मैने दो आइडी नोट कर ली है। अब आपकों परेशान होने की जरूरत नहीं है। ठीक होते ही आपको फोन पहुंच जाएगा।

प्रश्न. मैंने कनेक्शन पहले लिया था। मैने उस वक्त फीस भी जमा की थी। कनेक्शन तो हो गया, लेकिन मीटर नहीं लगा। अब बिजली वाले मीटर लगाने वाले आए और कह रहे हैं कि 11 सौ रुपये और पांच सौ रुपये सुविधा शुल्क मांग रहे हैं। -विनय सिंह, जौनपुर

उत्तर. मैने आपकी डिटेल नोट कर ली है। यह क्षेत्र पूर्वांचल में आता है, लेकिन परेशान न हो। मैं संबंधित अफसरों तक आपकी बात पहुंचा दूंगा।

प्रश्न. मीटर रीडर आते नहीं है। गलत रीडिंग का बिल भेजते हैं। एसडीओ व अवर अभियंता से मिला, लेकिन समाधान नहीं हुआ। -बजरंगी लाल गुप्ता, ऐशबाग

उत्तर. अब मीटर रीडर सही समय पर आएगा। गलत रीडिंग लेने पर कार्रवाई की जाएगी।

प्रश्न. बिल लगातार नहीं आता। रीडर अपनी मर्जी करते हैं। पांच किलोवाट कनेक्शन की रीडिग कभी आती है तो कभी नहीं आती है। आनलाइन देखकर बिल जमा करना पड़ता है। नियमानुसार बिजली कनेक्शन तो मिलना चाहिए। -ओपी गुप्ता, आइआइएम रोड, एल्डिको

उत्तर. पांच किलोवाट वाले उपभोक्ता की जो रीडिंग एजेंसी लेती थी, उसमें बदलाव हुआ है। जल्द ही समय पर बिल मिलेंगे।

प्रश्न.पांच सौ मीटर तक खंभों की लाइन कटी है। पिछले तीन साल से परेशान हूं। पंद्रह बीघे खेती मेरी खराब हो रही है। अभियंता सुनने को तैयार नहीं है। आज कल का आश्वासन दिया करते हैं। खंभे लगे हैं सिर्फ लाइन जोड़नी है। -डीएन द्विवेदी, सरोसा भरोसा

उत्तर. मैने आपकी डिटेल नोट कर ली है। लाइन को जुड़वाया जाएगा। आपके फोन नंबर पर संपर्क करके बताया जाएगा।

प्रश्न. मेरे पंजीकृत मोबाइल नंबर पर पांच लाख का बिल आया है, इसे ठीक करा दिया जाए। मैं 82 वर्ष का हूं, मुझे परेशानी उठानी पड़ रही है। -जीपी द्विवेदी, राजाजीपुरम

उत्तर. आपको कही जाने की जरूरत नहीं है। आपका कनेक्शन नंबर 33995122222 नोट कर लिया गया है। जल्द ही बिल ठीक करके बिल भेज दिया जाएगा।

प्रश्न. दो किलोवाट का कनेक्शन है। कभी भी बिल नहीं मिलता। कई बार अभियंताओं से आग्रह कर चुका हूं। -भैया लाल मौर्य, बालागंज

उत्तर. बिल आपको हर माह मिलेगा। इसके लिए संबंधित अभियंताओं को निर्देशित किया जाएगा।

प्रश्न. गोपाल खेड़ा में बिजली की आवाजाही बहुत है। पंद्रह मिनट आएगी और फिर दो घंटे के लिए चली जाएगी। पढ़ाई, दैनिक क्रियाएं, मोबाइल चार्ज जैसी समस्याएं हो रही हैं। अभियंता बोलते हैं मरम्मत कार्य चल रहा है। चार माह से यही बात सुना रहे हैं। -शैलेंद्र कुमार सिंह, गोपाल खेड़ा, मोहनलालगंज

उत्तर. ऐसा होना नहीं चाहिए। मैं संबंधित अभियंताओं से बात करके बिजली की आपूर्ति सुनिश्चित करवाता हूं।

प्रश्न. पांच किलोवाट का बिजली कनेक्शन है। तीन माह से बिल सही समय पर नहीं आ रहा है। मैं वरिष्ठ नागरिक हूं। परेशानी हो रही है। -टीके चटर्जी, अलीगंज

उत्तर. एजेंसी बदली है। जल्द ही व्यवस्थाएं ठीक हो जाएंगी। आपको बिल समय पर मिलेगा।

प्रश्न. मीटर लगा है, बहुत तेज चल रहा है। 11 जनवरी 2024 को ही लगा है। पहले बिल कम आता था अब ज्यादा आ रहा है। -नारायण, लाजपत नगर, चौक।

उत्तर. आपके यहां चेक मीटर लगवा देते हैं। इसके लिए आपको चेक मीटर का पैसा नजदीकी बिजली घर में जमा करना होगा।

प्रश्न. मुझे अस्थायी कनेक्शन के लिए जेई नितिन ने बहुत परेशान किया। ट्रांसफार्मर व कनेक्शन की उपलब्धता होने के बाद भी 85 हजार का एस्टीमेट बना दिया। अधिशासी अभियंता दुर्गेश यादव की मदद से कनेक्शन हो सका। अभी भी खंभा टूटा हुआ है। ऐसे भ्रष्ट अभियंताओं पर कार्रवाई क्यों नहीं करते? -आरपी बाजपेयी, औरंगाबाद जहांगीर

उत्तर.आपका कनेक्शन हो गया है, बिजली पोल से जुड़े मामले को दिखवाता हूं। जेई ने अगर बेवजह एस्टीमेट बनवाया है तो स्पष्टीकरण मांगा जाएगा।

उपभोक्ता समय से बिल करें जमा 

मध्यांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड के निदेशक (वाणिज्य) योगेश कुमार ने उपभोक्ताओं से अपील की है कि हर माह बिजली का बिल जरूर समय पर जमा करे। अगर बिल नहीं मिल रहा है तो उपरोक्त नंबर पर फोन करके बिल प्राप्त करें।

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