UPPCL: शि‍कायतों को लेकर एक्‍शन मोड में आया ब‍िजली व‍िभाग, अधि‍कार‍ियों को द‍िए ये सख्‍त न‍िर्देश

राज्य ब्यूरो, लखनऊ। पावर कारपोरेशन ने 1912 पर आने वाली बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों का तत्काल निस्तारण करने के निर्देश दिए हैं। इस संदर्भ में यूपीपीसीएल (UPPCL) के अध्यक्ष डॉ. आशीष कुमार गोयल ने अधिकारियों से कहा है कि उपभोक्ता जब भी टोल फ्री नंबर 1912 पर शिकायत करें तो तत्काल निस्तारण किया जाए।

उन्होंने बताया कि 1912 पर पूरे प्रदेश से बिल, मीटर, कनेक्शन, विद्युत आपूर्ति, विद्युत चोरी एवं सुझाव आदि संबंधी 1,89,12,690 शिकायतें प्राप्त हुई जिनमें 99.72 प्रतिशत शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण किया जा चुका है।

उपभोक्ताओं की शिकायतों के निवारण के लिए पहली अप्रैल 2017 से टोल फ्री नंबर 1912 की सुविधा शुरू की गई थी। उन्होंने अधिकारियों को 1912 को और प्रभावी एवं क्रियाशील बनाने के निर्देश दिए हैं। साथ ही कहा है कि टोल फ्री नंबर शीघ्र उठे और उपभोक्ता की समस्या हल होने तक उसके संपर्क में रहें। कई दिनों से पड़ रही भीषण गर्मी के चलते 1912 का महत्व अत्यधिक बढ़ गया है।

एक अप्रैल 2017 से अभी तक 1912 पर पूरे प्रदेश से बिजली संबंधी 1,89,12,690 शिकायतें प्राप्त हुई जिनमें से 1,88,59,860 शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण किया गया। इन शिकायतों में दक्षिणांचल डिस्काम से संबंधित 32,10,816, मध्यांचल से 83,79,434, पश्मिांचल से 45,36,535, पूर्वांचल से 27,25,922 तथा केस्को से संंबधित 59,983 शिकायतें प्राप्त हुई।

वहीं बिल संबंधी 10,51,466 शिकायतें प्राप्त हुई, जिसमें 99.75 शत प्रतिशत शिकायतों का निस्तारण किया गया। इसी तरह, मीटर से संबंधित 20,38,117 शिकायतें प्राप्त हुई जिसमें 20,17,677 का निस्तारण किया गया। स्मार्ट मीटर संबंधी 2,34,834 शिकायतों में से 2,34,232 का निस्तारण किया गया। कनेक्शन संबंधी 4,07,523 में से 4,06,475 शिकायतों का निस्तारण किया गया। इसके अलावा विद्युत आपूर्ति संबंधी 1,31,00,458 में से 1,30,94,391 शिकायतों का निस्तारण किया गया। बिजली चोरी संबंधी 1,41,785 में से 1,39,526 शिकायतों का निस्तारण किया गया।

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