Indian Railway: अब स्‍टेशनों पर नहीं दिखाई देंगे दशकों पुराने पूछताछ केंद्र, इस तरह यात्रियों की मदद करेगा रेलवे

मुरादाबाद, जागरण संवाददाता। Indian Railway: रेलवे स्टेशन पर अब पूछताछ कक्ष (Inquiry Center) दिखायी नहीं देगा, वहां आपके सहयोग के लिए सहयोगी दिखायी देंगे। ट्रेन की जानकारी देने के साथ आपकी समस्या का समाधान करने में मदद भी करेंगे। रेलवे बोर्ड ने नई व्यवस्था के लागू करने का आदेश सभी महाप्रबंधक को दिया है।

रेल प्रशासन रियायती टिकट को फिर से शुरू करने के बजाय यात्रियों की सुविधा बढ़ाने पर जोर दे रहा है।  अंग्रेजों के जमाने से चली आ रही पुरानी व्यवस्था को खत्म करने और यात्रियों की सुविधा का विस्‍तार किया जाएगा। एक स्थान पर यात्रियों को सभी प्रकार की सूचना उपलब्ध कराने और यात्रियों की सहायता करने की व्यवस्था की जाएगी। 

रेलवे बोर्ड के अधिशासी निदेशक (यात्री वाणिज्य) नीरज शर्मा ने एक अगस्त को पत्र सभी महाप्रबंधकों को भेजा है। जिसमें कहा है कि सभी स्टेशनों से पूछताछ कक्ष (Inquiry Center) का नाम हटा दें और उसके स्थान पर सहयोग केंद्र (Help Center) लिखवा दें। सहयोग सेंटर पर यात्रियों की सुविधा के लिए सभी व्यवस्था करने आदेश दिया है। यहां यात्रियों को ट्रेनों के समय व किस प्लेटफार्म आएगी, प्लेटफार्म पर कैसे जाया जा सकता है, इसकी जानकारी दी जाएगी।

इसके अलावा सहयोग केंद्र पर बुजुर्ग यात्रियों के लिए व्हीलचेयर या बीमार से लिए स्ट्रेचर की भी व्‍यवस्‍था रहेगी। बीमार यात्री को अस्पताल तक पहुंचने के लिए एंबुलेंस भी सहयोग केंद्र द्वारा उपलब्‍ध कराई जाएगी। बाहर से आने वाले यात्रियों को होटल, टैक्‍सी आदि की जानकारी भी सहयोग केंद्र पर मिलेगी। टीटीई कक्ष के बजाय सहयोग केंद्र के सहयोगी द्वारा ही यात्रियों के विश्रामागृह की बुकिंग होगी। इस व्यवस्था को संचालित करने के लिए अधिक कर्मचारी तैनात होंगे।

वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक सुधीर सिंह ने बताया कि रेलवे बोर्ड ने पूछताछ कक्ष के स्थान पर सहयोग कक्ष खोलने का पत्र जारी किया है। उत्तर रेलवे मुख्यालय से सहयोग कक्ष कैसे संचालित किया जाना है, इसकी गाइड लाइन जारी नहीं की गई है। मुख्यालय से आदेश मिलते ही नई व्यवस्था शुरू की जाएगी।