आज के समय में ज्यादातर लोग कैशलेस रहना पसंद करते हैं और कोरोना के बाद से UPI जैसे भुगतान प्रक्रियाओं का चलन बढ़ा है, लेकिन फिर भी कभी न कभी नकद की जरूरत पड़ ही जाती है।
ATM से पैसे निकालने का सबसे आसान उपाय है। जरूरत पड़ने पर बहुत-से लोग नकदी निकालने के लिए एटीएम पर निर्भर रहते हैं और यह नकद प्राप्त करने का आसान तरीका है।
कई बार ऐसा भी होता है कि ट्रांजेक्शन करने पर भी ATM से पैसे नहीं निकलते हैं। इसमें कोई चिंता की बात नहीं है क्योंकि कई बार यह तकनीकी खराबी की वजह से होता है।
समस्या तब होती है जब एटीएम आपके ट्रांजेक्शन को अस्वीकार कर देता है, फिर भी आपको एक SMS मिलता है कि आपके खाते से राशि काट ली गई है।
ऐसी स्थिति मुख्य रूप से दो कारणों से आती है, सबसे पहली स्थिति है तकनीकी खराबी। दूसरी स्थिति में धोखाधड़ी के कारण ऐसा हो सकता है।
इसमें एटीएम दोषपूर्ण हो सकता है और आमतौर पर सामान्य प्रक्रिया के तहत बैंक नियमित अंतराल पर अपनी मशीनों की जांच करके इसे ठीक कर दिया जाता है और पैसे खाते में खुद ही जमा हो जाते हैं।
धोखाधड़ी में जालशाज ATM में छेड़छाड़ करके इसका इस्तेमाल आपके कार्ड को 'क्लोन' करने के लिए करते हैं और बाद में आपके खाते से पैसा निकाला जा सकता है।
ऐसी स्थिति में आप कस्टमर केयर से संपर्क करें,बैंक शाखा पर जाएं, शाखा प्रबंधक से बात करें और राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग( NCDRC) पर शिकायत करें।